As lesões por complicações do diabetes são das situações mais incômodas e desesperadoras para os seus portadores. Sabe-se que estes indivíduos necessitam de um cuidado especial, individualizado, com diversas peculiaridades, e que o profissional enfermeiro é responsável pela qualidade da assistência prestada. Esse trabalho tem como objetivo elaborar um protocolo para que os profissionais da atenção primária a saúde possam dispor de uma abordagem sistematizada e oferecer uma assistência humanizada ao portador de feridas crônicas. O estudo foi realizado através de revisão bibliográfica, de artigos científicos nas bases LILACS, MEDLINE, SciELO, livros de medicina e enfermagem e cursos de aperfeiçoamento onde se pretende uma mudança de comportamento na assistência aos pacientes com predisposição ao pé diabético. Os resultados mostram que esses pacientes e aqueles já portadores de pé diabético reconhecem a necessidade da atenção primária na promoção, prevenção e recuperação da saúde, sendo este o melhor tratamento, pois os profissionais estão lado a lado e conhecem a realidade vivenciada por cada indivíduo portador de diabetes podendo assim também inserir os familiares junto a este cuidado. Conclui-se que a assistência humanizada é importante e a capacitação dos profissionais de saúde amplia cada vez mais os conhecimentos e a melhoria na qualidade dos serviços prestados.