O principal problema da Unidade de Atenção Primária a Saúde (UAPS) Linhares é a dificuldade de ser acolhido por parte do usuário e de acolher por parte dos funcionários que lá trabalham. Nesse sentido, o objetivo deste trabalho é propor proposta de intervenção para melhorar o acolhimento na Estratégia Saúde da Família Linhares, Juiz de Fora, Minas Gerais. Foi realizada pesquisa bibliográfica na Biblioteca Virtual de Saúde e na Scientific Eletronic Library Online (SciELO). A construção do plano de ação se deu através do Planejamento Estratégico Situacional (PES). O plano de trabalho observou os nós críticos do problema, sendo falta de funcionário especifico para cumprir a função de acolher e de resolubilidade para coordenar o acolhimento entre as equipes que ali trabalham e falta de participação ativa dos funcionários. Espera-se com este trabalho aprimorar o acolhimento e melhorar a qualidade da atenção prestada na ESF Linhares