Referência:
TAMEIRÃO, Maria Denise Rodrigues. Redução da demanda espontânea na equipe de saúde do programa Saúde da Família Ana Rosa no município de Bom Despacho, Minas Gerais: plano de Intervenção. Belo Horizonte, 26f., 2017. Monografia (Especialização em Estratégia Saúde da Família).
(Curso de Especialização Estratégia Saúde da Família) .
Outro(s) Autor(es):
BOTTI, Nadja Cristiane Lappann
Colaborador(es):
--- não informado ---
Descritor(es):
Necessidades e demandas de serviços de saúde; Condições de trabalho; Estratégia Saúde da Família; Atenção Primária à Saúde
Termo(s) livre(s):
--- não informado ---
Resumo:
O acolhimento que vem sendo proposto pelo Sistema Único de Saúde é uma prática presente em todas as relações de cuidado, nos encontros reais entre trabalhadores de saúde e usuários, nos atos de receber e escutar as pessoas. Assim ainda não foi estabelecido adequadamente na rotina da Estratégia da Saúde da Família. Por isso neste trabalho propõe elaborar um projeto de intervenção para melhorar o acolhimento da demanda espontânea reduzindo-a. no Programa Saúde da Família Ana Rosa no município de Bom Despacho, em Minas Gerais. O Ministério de Saúde denomina-se demanda espontânea aquele atendimento que não foi agendado anteriormente onde o usuário também define, com formas e graus variados, o que é necessidade de saúde para ele, podendo apresentá-la enquanto demanda ao serviço de saúde. E é importante que a demanda apresentada pelo usuário seja acolhida, escutada, problematizada, reconhecida como legítima. Oferecer escuta a quem chega ansioso ou nervoso querendo atendimento imediato sem estar agendado. Para elaboração do plano de intervenção foi utilizado o Método do Planejamento Estratégico Situacional. Foi realizada pesquisa bibliográfica nas bases de dados informatizadas. Acredita-se que o plano de intervenção elaborado possibilitará a equipe repensar o processo de trabalho e avaliar as ações realizadas garantindo assim maior satisfação do usuário, a equipe satisfeita e economia de recursos[Nova Pesquisa]
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